삼성,LG 휴대폰으로 동영상 촬영중에 갑짜기 꺼지는 현상

 

안녕하세요

 

혹시 휴대폰 카메라로 동영상을 촬영하던중 띠링 소리와 함께 동영상 촬영이

자동으로 종료되는 현상을 격으신적이 있나요?

 

 

저도 그 현상때문에 골머리를 앓다가 여러 시행착오 끝에 원인을 찾았는데요

 

각 서비스 센터 문의와 여러 글들을 찾아보면서 찾은 결과를 공유하겠습니다.

 

 

삼성 서비스 센터의 답변

 

백그라운드에서 사용중인 앱이 있는 것으로 보임.

동영상 촬영 중 백그라운드 앱이 실행되면서 액티비티 전환이 일어나게 되어

레코딩이 종료되는 것 같음.

고객의 폰에 깔린 앱중에 뭐가 충돌을 일으키는지 확실하게 모르겠음

 

하지만 지금까지 충돌을 일으킨 앱을 알려드립니다.

 

-두들두들

-카카로스탁

-플래쉬+ 광고 없는 손전등

-만능 영어사전 : 영한사전 한영사전 오프라인 사전

-부산버스

-예스24

-하이마트

 

위에 해당되는 앱이 있다면 삭제후 동영상 촬영 테스트를 해보세요.

 

 

 

LG 서비스센터 답변

 

삼성과 거의 동일한 답변이 왔습니다.

 

그리고 추가되는 앱으로는 

 

-BC카드

가 추가되었습니다.

 

하지만 다른이유로

너무 장시간 영상 촬영의 경우에는 발열의 문제로 촬영이 자동으로 종료될수 있다.

OS 업데이트를 안해서 그럴수있다.

저장공간이 부족하다.

 

가 있었습니다.

 

만약 위의 앱을 삭제하고 위의 사항을 모두 확인했는데도 동영상촬영중 촬영이 자동으로 종료된다면

서비스센터로 휴대폰 로그데이터를 보내시면 확인 후에 정확한 증상을 보내준다고 하네요

 

저는 조금 찜찜해서 보내지 않고 

 

BC카드 앱과 예스24를 삭제했더니 해결되었습니다. (헐..)

 

여러분도 해결하셨길 바랍니다.

 

감사합니다~