오늘은 아이폰이나 아이패드에서 앱을 실수로 결제했거나,
앱스토어에 구독중인 앱을 환불받는 방법에 대해 알아볼께요!
결국은 1.고객센터로 들어가서 2. 앱을 선택하고 환불신청하면 되는데
고객센터로 들어가는 방법이 여러가지가 있죠
보고 편한 방법으로 이용하시면 됩니다.
☆환불 신청전에 정기구독이 되어있다면! 구독을 먼저 취소해주시면 더 좋겠죠?!
※ 버전에 따라 포멧은 약간씩 차이가 있을 수 있습니다.
<1> 고객센터로 로그인해서 들어갑니다!
●내 폰에서 설정을 통해 가는 방법
1. 설정으로 들어갑니다.
2. 상단에 나의계정으로 들어갑니다.
3. 미디어 및 구입 항목 으로 들어갑니다.
4. 계정 보기 로 들어갑니다.
5. 구입내역으로 들어갑니다.
6. 구입한 어플을 눌러 세부사항으로 들어갑니다.
혹시, 찾고있는 어플이 안보인다면,
선택된 필터를 눌러 수정하거나 직접 검색해서 찾아보세요!
7. 문제신고로 들어가고
8. 애플 ID로 로그인 해줍니다.
(막상 할땐 못느꼈는데.. 쓰다보니 젤 복잡하네요..?)
● 고객센터를 검색해서 가는 방법
1. 검색창에 애플 지원센터를 검색합니다.
https://support.apple.com/ko-kr
공식 Apple 지원
몇 가지 정보를 확인해 주시면 가장 적합한 해결 방법을 알려 드리겠습니다. 전화, 채팅, 이메일 등을 통해 문의해 주세요.
support.apple.com
2. 환불 창으로 들어갑니다.
메인화면에서 아래로 내려가 청구 및 구독으로 들어갑니다.
청구 및 구독 페이지에서 하단으로 내려가 환불 요청 시작하기로 들어갑니다.
3. 로그인 해줍니다.
● 애플지원 앱을 이용하는 방법
1. 애플 지원 어플을 깔아줍니다.
2. 환불 창으로 들어갑니다.
메인 하단에 청구 및 구독으로 들어갑니다.
3. 애플 ID로 로그인 해줍니다.
여기서 부터는 모두 동일합니다!
<2> 환불 신청을 진행합니다.
1. 문제 선택을 눌러 환불 요청!
2. 세부 내용은 읽어보시고 원하는 내용으로 선택해주시면 됩니다.
3. 다음을 눌러 환불할 앱을 선택하고 제출 해줍니다.
이제 처리되기만을 기다리면 됩니다!
애플에서 처리되는 기간은 48시간이라고 되어있구요.
실제 카드 취소까지 환불 처리기간은 카드사에 따라 1주일 이상 걸릴수도 있어요!
확인은 요청 상태 확인> 을 눌러 보시면 됩니다.
저 같은 경우엔 신청한 당일 애플에서는 환불이 되었구요.
카드취소는 잊고있다가 며칠 뒤에 들어가보니 취소가 되어있더라구요!
이로써 말끔히 환불을 받았습니다.
모두 카드 취소되는 것까지 확인해 보시는게 좋아요!
복잡한듯 보이지만 한번만 해보고 나면 간단 하답니다!
이제 앱 결제 환불 소액이라도 그냥 지나치치 말자구요.
그럼 오늘도 도움이 되었길 바라며 이만 마무리 할께요!
좋은 하루 보내세요~!
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